1. Identifikácia a definície
Organizátor/predávajúci: [DOPLNIŤ obchodné meno, sídlo, IČO, zápis v registri, e-mail, telefón].
Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti: [DOPLNIŤ názov, IČO, číslo povolenia].
Klientka: fyzická osoba, ktorá si objednala alebo absolvuje program MENOmetóda.
Program / balík: súhrn služieb ponúkaných pod značkou MENOmetóda (napr. CORE, PREMIUM, PREMIUM by Lucia Medeková, CARE) podľa aktuálneho opisu na webovej stránke.
Zdravotná časť: časti programu, ktoré poskytuje výlučne oprávnený poskytovateľ zdravotnej starostlivosti prostredníctvom príslušného zdravotníckeho pracovníka.
Nezdravotnícka časť: organizačné, pohybové, diagnostické (nezdravotnícke) a režimové časti programu, ktoré neposkytuje zdravotnícky poskytovateľ.
Pohybový špecialista: odborník vedúci pohybovú časť programu. Partner: externá prevádzka poskytujúca časť služieb na základe zmluvy s organizátorom.
2. Predmet zmluvy a charakter programu
MENOmetóda je interdisciplinárny program, ktorý prepája zdravotnú starostlivosť poskytovanú oprávneným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, analýzu telesného zloženia, odborne vedený pohyb a režimovú podporu. Jednotlivé časti programu poskytujú príslušní odborníci a poskytovatelia výlučne v rozsahu svojej odbornej spôsobilosti, oprávnení a zákonnej zodpovednosti.
Medicínske rozhodnutia nie sú predmetom obchodného prísľubu organizátora. Zakúpenie balíka nezakladá nárok na predpísanie konkrétneho lieku ani na konkrétny medicínsky postup.
3. Zdravotná starostlivosť a liečba
O potrebe a rozsahu vyšetrení, diagnostickom alebo liečebnom postupe, vhodnosti menopauzálnej hormonálnej terapie či metabolickej farmakologickej liečby a o výbere, dávkovaní, pokračovaní, zmene alebo ukončení konkrétnej liečby rozhoduje výlučne príslušný lekár na základe individuálneho zdravotného stavu klientky.
Informácie na webovej stránke a v nezdravotníckej časti programu nenahrádzajú individuálne lekárske vyšetrenie, diagnózu, liečbu ani rozhodnutie lekára.
4. Informovaný súhlas
Zdravotná starostlivosť sa poskytuje po príslušnom poučení a na základe informovaného súhlasu v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi. Rozhodnutie absolvovať alebo odmietnuť konkrétne vyšetrenie či liečbu je slobodným rozhodnutím klientky a informovaný súhlas možno v súlade so zákonom odvolať.
Súhlas s účasťou v pohybovej alebo režimovej časti MENOmetódy nenahrádza informovaný súhlas so zdravotnou starostlivosťou — ten je samostatný proces zdravotníckeho poskytovateľa a rieši sa osobne pri vstupnom stretnutí.
5. Pohybová časť a zodpovednosť klientky
Pohybová časť programu nenahrádza zdravotnú starostlivosť. Klientka je povinná pred vstupom do programu a počas jeho trvania:
- poskytovať pravdivé a úplné informácie o zdravotnom stave, diagnózach, úrazoch, bolestiach, pohybových obmedzeniach a užívanej medikácii, ktoré môžu ovplyvniť bezpečné vedenie pohybu,
- bezodkladne oznámiť bolesť, závrat, nevoľnosť, dýchacie ťažkosti, neobvyklú slabosť alebo inú relevantnú zmenu zdravotného stavu,
- rešpektovať bezpečnostné a odborné pokyny pohybového špecialistu.
Klientka zodpovedá v zákonom prípustnom rozsahu za následky spôsobené zatajením alebo vedomým uvedením nepravdivých informácií, nerešpektovaním bezpečnostných pokynov alebo svojvoľným konaním v rozpore s odborným odporúčaním. Tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť príslušného poskytovateľa alebo odborníka za riadne poskytnutie jeho služby.
6. Výsledky programu
Reakcia organizmu na liečbu, režimové opatrenia a pohyb je individuálna. MENOmetóda negarantuje konkrétny úbytok hmotnosti alebo tuku, nárast svalovej hmoty, odstránenie symptómov, zmenu hormonálnych či metabolických parametrov ani iný konkrétny zdravotný alebo estetický výsledok. Odborné vedenie, diagnostika a priebežné vyhodnocovanie predstavujú systém podpory a individualizácie programu, nie garanciu konkrétneho výsledku.
7. Lieky, výživa a suplementácia
Farmakologická liečba a lieky nie sú zahrnuté v cene programu, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke výslovne a zákonne uvedené inak. Klientka nesmie na základe všeobecných informácií získaných v programe sama začať, meniť, dávkovať alebo ukončovať predpísanú farmakologickú liečbu bez konzultácie s príslušným lekárom.
Výživové usmernenia a suplementácia predstavujú podpornú súčasť programu. Výživový doplnok nie je náhradou lieku ani pestrej a vyváženej stravy a jeho použitie samo osebe nepredstavuje prísľub terapeutického výsledku.
8. Cena a platba
Aktuálna cena jednotlivých balíkov je uvedená na webovej stránke MENOmetódy a je konečná vrátane všetkých povinných poplatkov, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.
[DOPLNIŤ: splatnosť, spôsob platby, fakturačné údaje a podmienky prípadnej zmeny ceny.]
Lieky a farmakologická liečba nie sú súčasťou ceny programu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
9. Rezervácie a storno
[DOPLNIŤ: lehota bezplatného zrušenia alebo presunu rezervovaného termínu, pravidlá náhradného termínu a prepadnutia nevyužitého tréningu, postup pri chorobe, medicínskom prerušení programu alebo dlhodobej neschopnosti pokračovať.]
10. Externí partneri
Časti programu môžu prebiehať v priestoroch alebo s využitím služieb externých partnerov (napr. partnerské fitness a wellness centrá). Používanie týchto priestorov sa riadi aj prevádzkovými a bezpečnostnými pravidlami príslušného partnera. Rozsah benefitov zodpovedá aktuálnej partnerskej zmluve a dostupnosti služieb.
11. Reklamácie a riešenie sporov
[DOPLNIŤ: reklamačný kontakt, postup vybavenia reklamácie a informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v rozsahu aktuálne vyžadovanom zákonom.]
12. Duševné vlastníctvo
Texty, grafické materiály, vizuálna identita, fotografie, videá, formuláre, reporty, vzdelávacie materiály a ďalšie originálne výstupy MENOmetódy sú chránené právami duševného vlastníctva. Ich neoprávnené komerčné kopírovanie alebo poskytovanie tretím osobám bez súhlasu je zakázané v rozsahu dovolenom zákonom.
13. Ochrana osobných údajov (GDPR)
13.1 Prevádzkovateľ
[DOPLNIŤ: obchodné meno, sídlo, IČO a kontaktné údaje prevádzkovateľa; prípadne kontakt na zodpovednú osobu, ak je určená.]
13.2 Aké údaje spracúvame a na základe čoho
V rámci programu spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
- identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo) — na účel vybavenia rezervácie a plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
- platobné údaje (napr. variabilný symbol, potvrdenie o úhrade) — na účel spárovania a evidencie platby (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
- údaje týkajúce sa zdravotného stavu (napr. v rámci vstupného pohybového dotazníka alebo poznámky k rezervácii) — tieto patria medzi osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR a spracúvajú sa len v rozsahu nevyhnutnom na bezpečné vedenie pohybovej časti a na základe výslovného súhlasu klientky alebo iného zákonom ustanoveného právneho základu.
[DOPLNIŤ presný právny základ pre každú kategóriu údajov po finálnom právnom posúdení — najmä pri zdravotných údajoch.]
13.3 Komu údaje sprístupňujeme
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené:
- príslušnému poskytovateľovi zdravotnej starostlivosti (len údaje potrebné na zdravotnú časť programu),
- pohybovému špecialistovi (len obmedzenia a odporúčania relevantné pre bezpečné vedenie pohybu, nie kompletná zdravotná dokumentácia),
- partnerskej prevádzke (len minimum identifikačných údajov potrebných na aktiváciu členstva),
- poskytovateľom nevyhnutných technických služieb (napr. hosting, e-mailová komunikácia, spracovanie platieb) na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely bez samostatného súhlasu.
13.4 Doba uchovávania
[DOPLNIŤ konkrétnu dobu uchovávania pre jednotlivé kategórie údajov — napr. podľa účtovných a daňových predpisov pre platobné údaje, podľa zdravotníckej legislatívy pre zdravotnú dokumentáciu vedenú zdravotníckym poskytovateľom.]
13.5 Práva dotknutej osoby
Klientka má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu, a to v rozsahu a za podmienok ustanovených GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, klientka má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Klientka má tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
13.6 Bezpečnosť údajov
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím.
14. Záverečné ustanovenia
Žiadne ustanovenie týchto Obchodných podmienok, súhlasu alebo vyhlásenia klientky sa nevykladá tak, aby obmedzovalo práva alebo zákonnú zodpovednosť, ktoré podľa platných právnych predpisov nemožno platne vylúčiť.
Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke MENOmetódy a organizátor si vyhradzuje právo ich v primeranom rozsahu meniť.
Tento dokument je pracovným podkladom. Neobsahuje samostatné formuláre informovaného súhlasu, vstupný zdravotný dotazník ani súhlas s fotografiami — tie sa s klientkou vypĺňajú a podpisujú osobne pri vstupnom stretnutí. Pred publikovaním a použitím s klientkami je potrebné doplniť všetky označené miesta a dať dokument na finálnu kontrolu advokátovi so skúsenosťou v zdravotníckom a spotrebiteľskom práve.
